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1、作为消费者，要有基本的法律知识 ，要有维权意识 ，不仅要学法、守法，还要用法 ，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益 。
2 、消费者在购物消费时 ，要记得索要发票并保存好 。
3 、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询 ，寻求法律帮助。
4、在发生争议时 ，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼 。
扩展资料：
消费者权益保护的五种途径
1 、协商和解
是指在发生争议后 ，经营者与消费者两方以平等自愿为前提 ，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式 。协商和解具有高效 、简便、经济等优点，而且程序简单 、节省时间和精力。
2 、调解
《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解 ，主要是指消费者协会的调解 。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加 ，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议 ，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定 。
3 、申诉
当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时 ，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据 。
4 、仲裁
经营者和消费者如果有相关仲裁协议 ，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构 ，由仲裁机构进行裁决 。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者此三方参加，仲裁在程序上不像诉讼严格 ，当事人享有较大自主权 ，很多环节可以被简化，有关文书的格式甚至裁决书的内容和形式 ，也可以灵活处理。
5 、诉讼
《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径 ，一般指的是民事方面的诉讼 。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议 ，从而维护自己合法的消费权益 。即在国家审判权力介入之下 ，依法对消费纠纷通过国家的司法程序进行解决。
百度百科-消费者权益保护法
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