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可以让导购更好,更快的掌握新上市衣服的优点以及特点 。
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用 ,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此 ,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。
微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的 。
赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客 ,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
注重礼仪 。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前 ,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态 、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉 。
倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是 ,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一 。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
第一次要去童装店上班 该注意些什么
需要 ,上岗前都是需要岗位培训的。
导购主要职责:
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所有销售商品的特点 。
2 、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销商品的摆放整齐 ,清洁有序。
4、保持良好的服务态度,创造舒适的购物环境,积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品 ,并帮助其作出恰当的选择 。
5 、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望 ,提升卖场的营业额。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程 ,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的 。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
第一次要去童装店上班 ,需要注意的问题有以下方面:
1.手要勤:每天卫生要勤打扫,衣服要勤整理,没客户时学着搭配衣服。
2.眼要灵:时常关注店外 ,有客户进店里时要打招呼,衣服上有脏灰、褶皱时及时处理 。
3.口要活:销售最看重的自然是与人的交际能力,向人推销衣服时切忌死板,可以与人家说些闲话 ,聊聊个人兴趣爱好,再推荐店里的衣服,帮忙试穿搭配。
4.心要定:第一次做销售服装的工作 ,心里紧张忐忑是正常的。这时候要保持良好的心态,对客人既不过份热情,也不要冷落 ,说话口齿清楚,态度落落大方 。
首先着装这块,要活泼 ,年轻化,不能太成熟和职业化(不然客户一见你就觉得有点严肃,和童装格格不入) ,尽量化淡妆,最好是调皮的淡妆,面对客户要微笑,见到客户尽量多夸他她的孩子(可爱、活泼 、长大会很聪明) ,也可以夸夸孩子的母亲(生孩子身材还那么好),这样对你拉近和客户的距离与成交率更有提高。
如果你想在童装的销售界做好,就要保持一颗年轻活泼的心态 ,这不是一朝一日的事情,努力吧!
对于服装的设计、功能、质量 、价格等因素,要因人而异 ,真正使顾客的心理由“比较 ”过渡到“信念”,最终销售成功。在短时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节 。
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时 ,自己一定要有充足的信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。_ __
不管是向顾客推荐哪一款童装 ,不管是热销不热销,向顾客推荐时导购本身就要有信心,这样才能让顾客对童装有信任感,很可能不是热销的款式 ,顾客也乐意购买。
向顾客推荐不同款式的童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对不同款式童装的反映 ,以便适时加以讲解地促成销售 。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律 ,只说:“这件衣服好”“这件衣服你非常适合 ”等过于简单笼统的推销语言,要依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容。
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